Pengaduan
Pengaduan & Sanggahan
Kami menerima pengaduan, sanggahan, atau masukan terkait proses sertifikasi dan layanan kami.
Cara Mengajukan Pengaduan
Kirimkan pengaduan Anda melalui email dengan menyertakan informasi berikut:
- Nama lengkap dan nama perusahaan (jika ada)
- Nomor sertifikat yang bersangkutan (jika ada)
- Uraian singkat masalah atau sanggahan
- Dokumen pendukung (jika ada)
Proses Penanganan
1
Terima
Pengaduan diterima dan dicatat.
2
Verifikasi
Tim memverifikasi informasi yang disampaikan.
3
Tindak Lanjut
Langkah korektif diambil jika diperlukan.
4
Balas
Hasil penanganan dikomunikasikan ke pengadu.